2013/10/06
越南會安引人省思的好店: Reaching out Tea house/Art&Crafts
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| Reaching out gift shop/Art & Crafts |
很慶幸在這聯合國世界文化遺產的城市裏，比遊客多待幾天，若不是慢慢走過，恐怕這回旅行少了值得省思的意義。
身體缺陷，或許別人給的起的只有短暫的同情心，其他的，靠自己爭取，最實在。比如：自信與尊重。
在越南會安Reaching
out裏，我們先是在無聲的Tea house裏，專心享受寧靜，甚至躺著休息片刻，點菜溝通用的手寫板，服務人員呈上咖啡與茶組時，立在前方的小木塊，標示了品名，她們微笑地比手畫腳，所有一切都在幫助我們了解如何品茶品咖啡。Tea house裏，服務人員是喑啞人士，善解人意的眼神，比手畫腳的熱情，展現了店家溫暖、樸實、優雅、堅強與專業的服務特色。正當為一套無法言喻的細緻服務感動時，眼睛對上牆上那幅掛飾-The beauty of silence，不言而語的心靈交流力量，在我心底激動著。我們踏進茶坊時，原本只圖喝杯茶整理旅行點滴，完全沒料到，進門後，竟得到深刻的旅行意義….
原來以為比我們落後的國度，有人正在實現令人驚歎的互助互惠商業模式。
服務人員給了我們關於Reaching
out的書面介紹，咖啡香茶香在空間裡四溢，他們熟練地準備著……看著說明，也逛著店內各式周邊產品，樣樣精工細膩，他們瞧出我們對於商品的喜好，貼心地遞上名片，指著另一個地址，是Reaching out另一處，我們結帳準備離開時，其中一名領著我們直接前往。到達時，我們恍然大悟，原來第一天到達會安古街隨性逛街時，手工廠裡的人員，以禮相待，請我們這對探頭探腦的旅人入內參觀，當時有人正在為陶瓷彩繪，有人正在編織，也有銀飾品加工的….原來老屋兩頭貫穿，分列兩街，實則相通，一頭，是手工製作工廠，一頭是展示販賣店面。書面說明使我們串起一切，不由地為他們拍手叫好….
有工廠（workshop）學習技藝，有精品店(Art&Crafts)販賣高品質手工具設計感的作品，家居生活裡該有的品項應有盡有。茶坊(Tea house)則將手工廠裏設計出的器皿，透過服務巧思，如實地讓消費者直接體驗美好精品。
(我真躺了)
聽不見聲音，沒言語，少了手臂，沒了腳。身障朋友透過訓練，習得一技之長手工製作出精品，然後進入商業模式販售，再將盈餘回饋教育訓練。從競爭力來看，絲毫不差甚至更好，消費者（就我的感受）買的不是只有愛心，更是因為產品與服務本身精良，擁有價值。我完全看見「給他魚吃，不如教他釣魚。」這樣的健康永續循環。
這來自民間自力自助的組織。政府的幫助，僅止是讓他們以合理的租金承租到會安的老房子。
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| 門口雅致吧！ |
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這種情況之下，血拼買東西我們毫不手軟，消費愉快，結帳時不二價，誰買都一樣，不必若入殺價惡性循環，刷卡時，櫃檯服務人員手臂少了一截， 刷卡單我順勢想要幫忙壓著讓他方便連同消費明細訂上訂書針， 結果他對我微笑然後輕輕地說：”I can do it. “ |
就簡單幾個英文單字，打從心底，我更尊敬這裡的一切了，發揮愛心買東西是自己附加的，他們提供的是毫無打折甚至更精準的專業，甚至包裝，都令我大吃一驚，玻璃易脆物品以紅色紙張包裝，和一般木製竹製品有所區別，方便小心注意。
回到台灣，仔細瀏覽Reaching
out官網。
發自內心，會心一笑。Reaching out很難不讓人，一傳十，十傳百….而了解更多之後，會發現這也是他們的企圖之一呢！
Reaching out Slogan - A gift from Reaching Out gives
twice.
“ You as
the customer receive beautiful gifts for friends, family or yourself. The
Reaching Out team receives a gift as well, because each sale helps us create
more jobs for people with different abilities and supports our artisans.”
有機會去越南時，除了胡志明市和河內，我想會安也會是個值得探訪的城市，還是想先網路購物了嗎？呵呵～Reaching out 有～真的有～哈哈哈
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